reputación

Plan de contingencia para una crisis de reputación online

Las redes sociales y el mundo digital en general se han convertido en un gran escaparate para empresas y marcas. A través de Internet no solo pueden vender o potenciar sus productos y servicios, también pueden crear un vínculo con el usuario, dar a conocer sus valores y principios, fidelizarlo, etc. Sin embargo, todo tiene su contrapeso. Y en el…

Cómo afrontar una crisis de reputación online

Con un mundo tan digital como en el que vivimos actualmente, probablemente cualquier empresa o marca se verá envuelta en alguna crisis de reputación online a lo largo de su vida. Las redes sociales se han convertido, además, en la mecha perfecta para que prenda una crisis. Un comentario poco acertado o la crítica de un cliente puede volverse viral…

Mejora tu reputación online incentivando opiniones positivas

Cuando Facebook o Twitter aún estaban en pañales, las críticas de los usuarios solían quedar relegadas a quejas o reclamaciones que llegaban directamente a la empresa o se gestionaban a través de entidades como la Organización de Consumidores y Usuarios. Hoy en día las cosas han cambiado y la queja del usuario que se archivaba en el cajón es más…

Errores en la gestión de la crisis de reputación de Facebook

El pasado mes de febrero muchos usuarios de Facebook vieron cómo les preguntaban si la red social era buena para el mundo. No conocemos los resultados de tal encuesta pero Marc Zuckerberg debería hacerla de nuevo. Seguro que la opinión de los usuarios ha cambiado mucho al descubrir la fuga de datos que podría haber influenciado en los resultados de…

La “cuchara mágica” de Nutribén causa estragos en su reputación online

La semana pasada entrevistamos a nuestra responsable de Comunicación Digital, Amanda Terés. Uno de los muchos titulares que nos dejó se refería precisamente a la importancia de la reputación online: Vivimos en un mundo digital y globalizado en el que todo se sabe. La presencia digital te permite llegar a más usuarios pero, a la vez, también te expone a…

Reputación online médico

Reputación online médico El prestigio y buen nombre de este médico se veía gravemente perjudicado por críticas recibidas en diferentes medios de comunicación, foros y blogs. Un conocido médico* venía soportando durante varios años un ataque a su reputación, honor y buena praxis por la aparición de información incorrecta sobre sus actividades en numerosos medios de comunicación, foros y blogs. El…

Reputación online

Reputación online En Prestigia nos encargamos de que tu reputación online sea excelente, reflejo de tu calidad del presente, aunque haya podido haber errores en el pasado y algunos de los clientes –no todos– tengan la razón. Lo que piensan los demás de ti es importante, especialmente en algunas ocasiones: por ejemplo, cuando buscas trabajo, o acabas de conocer a…

Reputación despacho de abogados

Reputación despacho de abogados Nos encontramos ante el reto de desplazar una noticia antigua de enfoque dudoso que dañaba la reputación de nuestro cliente. El director de un importante despacho de abogados* acudió a Prestigia para resolver un problema grave de reputación que le estaba causando numerosos problemas. Nos encontramos con el reto de “vencer” y desplazar a un medio…

Prestigia Online y la Reputación Corporativa Online en el CETT

Desde hace unos años, el CEO de Prestigia Online, Jorge Mira, imparte una sesión sobre Reputación Online a los alumnos del Máster de e-Tourism del CETT (Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo), adscrita a la Universidad de Barcelona, invitado por su director, Enric López. Y, según sus propias palabras, resulta muy estimulante poder compartir esta experiencia con gente joven y tratar un tema agradecido como es este,…

Posiciona tu reputación y cumplirás tu misión

En el filme recién estrenado Gravity llega un momento en que la personalidad de George Clooney es esencial para que Sandra Bullock cumpla su misión. Estamos a 600 km sobre la tierra y todo es imposible. No hay internet, ni teléfonos móviles. Sin presión atmosférica y mucho menos oxígeno. Es un escenario de crisis total. Y aquí está la clave.…