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Crisis de reputación en tiempos de crisis

La reputación es como la economía, sólo nos interesa cuando las cosas van mal. Sí, muchas empresas son conscientes de la importancia de tener una buena reputación, pero dedican muy pocos recursos a conseguirlo. Pensamos que la reputación es fruto de una buena idea de un empresario nato tipo Bill Gates o Amancio Ortega, pero a lo mejor no tenemos…

Breve Manual para la Gestión de la Reputación Corporativa en Internet

I. INTERNET: CONSUMIDORES INFORMADOS. ALGUNAS CIFRAS. La presente monografía pretende ser una aproximación a la incidencia de Internet en la reputación de la empresa, su marca, sus productos, sus servicios y, en algunos casos, sus directivos. De un tiempo a esta parte Internet se ha convertido en una herramienta de uso diario para la mayoría de la población. Una de…

Posicionamiento de marca: guía definitiva

Muchos propietarios de pequeñas empresas consideran que pensar en el posicionamiento de marca es solo para las grandes empresas, que tienen recursos para invertir en marketing y para contratar a una agencia de publicidad. La verdad es que cada negocio, independientemente de su tamaño, se beneficia cuando define su marca. Simplemente requiere un poco de reflexión y una mirada estructurada del…

Fake likes: cómo combatirlos

En el social media marketing o marketing de redes sociales, los llamados likes o ‘me gusta’ tienen un valor significativo, puesto que aumentan la eficacia y la eficiencia de los anuncios o publicaciones, permiten hacer un seguimiento estadístico del rendimiento de esos anuncios o publicaciones (ver a cuántas personas les interesa el contenido) y cimentan la reputación online de las…

¿Cómo preparar una estrategia de atención al cliente en redes sociales?

Implementar una estrategia de atención al cliente en redes sociales, es imprescindible si quieres atender a tus clientes de forma eficaz. Estamos ante la era de la inmediatez, ¿cuanto crees que es capaz de esperar un cliente antes de ir a la competencia?. Como ya hemos dicho en nuestro blog más de una vez, vivimos en un mundo repleto de…

Estrategia de marketing de contenidos, ¿por qué la necesito?

La estrategia de marketing de contenidos se centra, como bien dice su nombre, en la creación, publicación y difusión de contenidos. Dicho contenido debe ser relevante y valioso para el público objetivo al que te diriges. ¿Qué es una estrategia de marketing de contenidos? El bombardeo de publicidad que sufren los usuarios les ha llevado a instalar AdBlockers en su…

Samuel Parra: El derecho al olvido no es un derecho a que borren lo que yo quiera de internet

La reputación es uno de los intangibles más preciados para cualquier empresa u organización. También para las personas. Cuesta esfuerzo, tesón y tiempo para conseguirla y puede perderse en menos que canta un gallo. Bien lo saben Facebook y Nutribén, que han pasado en los últimos meses por algunas crisis de reputación. Para hablar sobre reputación pero también sobre el…

Prepara tu estrategia de marketing digital para el verano

Los más afortunados ya estarán dándose un bañito en el mar y aprovechando el periodo estival. Otros, aún esperan ansiosos para marcharse en agosto. Sea como fuere, las vacaciones de verano también son una época buenísima para no dejar de lado el marketing digital. Sí, la mayoría de mortales descansa del trabajo en vacaciones. Eso es cierto. Aunque cierto es…

Google Duplex revoluciona la inteligencia artificial

Hace tiempo que la tecnología forma parte del presente y el pasado de nuestro día a día. Sin embargo, el futuro se escribe en clave de inteligencia artificial y robótica. Un futuro en el que gigantes tecnológicos como Google tienen mucho que decir. Recientemente, en el marco de su conferencia de desarrolladores I/O, Google presentó Google Duplex, una tecnología revolucionaria…

Ismael El-Qudsi: «Me parece más relevante tener un suscriptor de tu blog que 100 seguidores en Facebook»

Ismael El-Qudsi es un referente dentro del marketing online, especialmente en SEO, redes sociales y marketing de influencers. CEO de Socialpubli -recientemente premiada como mejor agencia de influencers en los eAwards 2017– y de Internet República, agencia especializada en SEO (posicionamiento en buscadores), gestión de reputación online (ORM) y marketing de contenidos. Ingeniero informático de formación, su trayectoria profesional ha…