La capacidad de hablar no te hace inteligente

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«La capacidad de hablar no te hace inteligente»

La Guerra de las Galaxias, Episodio I

En la segunda trilogía de La Guerra de las Galaxias, pero en el primer capítulo, Qui-Gon Jinn le dice esta frase a Jar Jar Binks (sí, el bichejo raro). Creo que es una de las Friday Quote que más podríamos «sacar» de este contexto y acercarlo al mundo de la Empresa, hacia las relaciones con los Clientes (o proveedores).

He elegido esta frase ya que esta semana me ha ocurrido algo que me gustaría compartir: Hemos estado valorando distintas herramientas de software para un proyecto de envergadura. Hablando con el servicio técnico/soporte de una de ellas, me soltó sin pensarlo dos veces que «la capacidad para tomar decisiones (el Cliente), no le asegura acertar«, justificando el trabajo de Consultoría + Estrategia que debe acompañarlo, en los casos que estábamos testeando… Más que cierto, ¿verdad?

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