Social Media Marketing para universitarios

• 10 marzo, 2010
• Jorge Mira
• 2 comentarios

Como anunciamos, hace un par de semanas tuve la oportunidad de dar una clase a alumnos de 3º de la licenciatura de Administración y Dirección de Empresas (ADE) de la Universidad Internacional de Catalunya (UIC). Muchas gracias a Victor Küppers por invitarme 🙂

Fueron dos horas de clase de Marketing en las redes sociales, denominado también como Social Media Marketing. He colgado la presentación en la Web de Prestigia:

Formación en la UIC: Social Media Marketing

Justo al empezar la clase –y al más puro estilo de promoción de supermercado- anuncié un sorteo. El premio sería un desayuno VIP (very important people) en las oficinas de Prestigia (oséase, un desayuno de marqués). Al desayuno acompañaría un regalo de tipo tecnológico, valorado en 25 euros aproximadamente. Para participar bastaba enviarme un email con dos conclusiones de lo aprendido en clase y con alguna crítica constructiva.

Agradecí mucho las críticas, me han ayudado: procurar dar la clase de pie, servirme más de los vídeos, no comenzar la clase preguntando y esperar a que el público me conozca mejor y coja confianza, ….

En cuanto a las aportaciones, cito algunas:

Alejandra señalaba la importancia de hacer las cosas “con sentido”:

Aunque para la mayoría de empresas es útil y provechoso estar presente en las redes sociales, no todas las empresas deben “subirse a la ola de forma alocada”, ya que para ello es necesario entender el “qué”, “cómo”, “cuándo” y “porqué” del mundo de internet. Es decir, estar por estar en Internet, por el mero hecho de estar, y sin entender la bi-direccionalidad (cliente-empresa) del flujo de la información, no sirve de mucho.

Jordina apunta que – “las redes sociales (…) cada vez aumentan más, forman parte del mundo en el que vivimos aunque no queramos”.

Pablo ha sido el ganador del sorteo, felicidades :-), concluía lo siguiente:

Lo que me ha quedado muy claro es que Internet es una nueva forma de interactuar con el cliente, casi tan importante como el mundo físico (podríamos decir que igual, ahora hay muchas empresas que únicamente operan en la red). Al cliente en Internet lo tienes que tratar igual de bien que como lo tratarías en persona, ya que hablará bien o mal de tu producto/servicio con otra gente, hará comentarios en páginas de consumidores, en sus redes sociales… y es muy importante dejarle que se exprese y no censurar nada de lo que dice mientras no falte al respeto.

Y aquí es donde encontramos el gran potencial: estas críticas online que te hará el cliente son algo valiosísimo y que hay que aprovechar, son cosas que seguramente el/ella no te diría en persona y de las que puedes extraer muchas conclusiones para ir continuamente mejorando tu negocio.

Es una pena que tan pocas empresas en España tengan este tipo de visión (…)

Robert, por su parte, me planteaba algunas dudas, entre otras sobre los riesgos para la privacidad en las redes sociales. En su día escribimos sobre esto en Internet Passion, Robert, aquí tienes la respuesta: Facebook y tu privacidad.

Gracias a todos.

[Fuente imagen: Flickr]