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Google My Business: Qué es y cómo sacarle partido

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Como veíamos hace un tiempo, Google My Business es una de las herramientas fundamentales para impulsar la presencia de tu empresa en Internet y, si lo optimizamos bien, destacar sobre nuestra competencia.

Google My Business es un servicio online para la gestión de negocios locales, que se utiliza para aprovechar todo el potencial que nos ofrece Google.

Esta herramienta que favorece al posicionamiento local sustituye las páginas de empresa de Google+ y Google Places. En este post mostraremos qué es Google My Business, cómo usarlo y sacarle el máximo partido.  ¡Vamos a ello!

¿Qué es Google My Business?

¿Te has preguntado alguna vez cómo lo hacen las empresas para tener fichas en Google con toda su información? Muy fácil, Google My Business.

En esta herramienta (imprescindible si quieres potenciar el posicionamiento SEO de la página Web, Tienda Online o Blog de tu negocio) puedes crear y gestionar desde el panel de control la ficha de perfil para tu propia empresa.

Puedes añadir información como: la ubicación, el horario comercial, fotos, enlaces y mostrar las reseñas de los usuarios. 

El principal objetivo de este servicio, es ayudar a los negocios locales a tener un perfil completo y accesible con la información más importante, para ser encontrados fácilmente por las personas que buscan nuestro negocio en internet, para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios e incrementar el tráfico nuestra página web.

Para utilizarlo y acceder a todas las herramientas de Google para empresas, solo tienes que registrarte y crear un perfil donde deberás seleccionar el formato de tu negocio y añadir la información del mismo.

También podemos controlarlo todo desde Google My Business App disponible en Google Play (Android) y App Store (IOS) de forma totalmente gratuita.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar Google My Business?

La visibilidad de un negocio en internet es muy importante, por eso necesitamos que toda la información esté disponible de una forma clara y  fácil de entender para nuestros clientes.

Estos son los 5 beneficios principales de Google My Business para nuestro negocio:

  • Crear una cuenta de Google My Business te ayudará a incrementar tu visibilidad y a destacar sobre otros apareciendo en el buscador y en Google Maps en forma de ficha.
  • Actualizar de una forma fácil y desde un mismo sitio toda la información de tu negocio para las búsquedas en Google, en Google + y Google Maps.
  • Estar en contacto con los clientes respondiendo a sus dudas y reseñas de una forma rápida y actualizada.
  • Añadir fotos y vídeos a tu ficha para mostrar de una forma visual tu negocio y que los clientes puedan verlo.
  • Adaptar tu visibilidad a las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.

Google My Business permite también crear un tour virtual para que los usuarios tengan la sensación de estar en el propio local y hacerse a la idea de cómo es.

Se puede combinar el uso de esta herramienta con otros servicios de Google como Youtube, Adwords y Google Analytics.

¿Cómo crear un perfil de Google My Business?

Para crear un perfil debemos estar registrados previamente en Google. Una vez registrados accedemos a la web de Google My Business y hacemos clic en «Empezar ahora».

Pasos a seguir para crear un perfil:
  • Añadir información del negocio. (Nombre, ubicación…)
  • Situar en el mapa el marcador con la ubicación exacta en la que se encuentra la empresa.
  • Seleccionar la zona de servicio donde opera.
  • Elegir la categoría que mejor describa la empresa.
  • Añadir la información de contacto que van a ver tus clientes. (Teléfono, url del sitio web…)
  • Verificar la ficha de empresa local en Google.

Una vez realizados estos pasos, debemos verificar la ficha de empresa local de Google.

¿Cómo verifico mi ficha de empresa local?

Mediante verificación postal. Google manda una carta con el código de verificación a la dirección de la empresa. (Tarda entre 10 y 15 días)

Podemos empezar a modificar nuestro panel de Google My Business antes de completar la verificación, así podemos configurar nuestra ficha y una vez recibido el código, verificamos al momento y listo.

Cómo funciona Google My Business

Una vez creado y verificado el perfil, vamos a configurar paso a paso la información de la empresa.

Estos son los diferentes apartados que vamos a encontrar:
  •  Horario: En este apartado asignamos el horario laboral de nuestro negocio (día y horas).
  • Fotos: En esta pestaña vamos a insertar todo el material visual sobre el negocio. Vídeos, fotos del interior del negocio, fotos del exterior del negocio, foto del equipo y foto de identidad.
    Tip: Geolocalizar las imágenes, utilizar imágenes 360º y sobre todo emplear video, ayuda al posicionamiento.
  • Información: Este apartado es utilizado para asignar un teléfono, el sitio web (podemos añadir también una URL específica para concertar una cita), añadir varias categorías, agregar atributos (características de tu negocio) y añadir una descripción de la empresa.
    Tip: Utilizar el máximo de caracteres (730-750), para proporcionar más información al cliente. (También sirve para posicionarse mejor).
  • Información avanzada: Se encuentra dentro de información y podemos elegir un código para cada una de nuestras tiendas (utilizado para filtrar las tiendas en caso de tener más de una), introducir etiquetas de cada una de las tiendas y proporcionar un teléfono para las campañas de Adwords.
  • Usuarios: Podemos asignar diferentes perfiles con distintas funciones (Propietario, Supervisor, Gestor de comunicaciones) cada uno de ellos tiene diferentes derechos.
  • Publicaciones: Podemos añadir publicaciones con una duración determinada y diferente temática (Un evento, una promoción…) en nuestra ficha de Google My Business.
    Tip: Añade todo lo que quieras mostrar sobre tu empresa, puede ser un factor crucial para la decisión final de un cliente.
  • Estadísticas: Aquí se hace el control a través de gráficos, incluso encontramos comparativas con distintas empresas que se intentan posicionar con tu mismo sector.
  • Reseñas: Apartado donde gestionamos y respondemos las reseñas de los usuarios.
    Tip: Responde a todas las reseñas, pueden ser un factor decisivo en la decisión de compra y una forma de cuidar a tu cliente.

¡Atención, todos los cambios tardan más o menos 3 días en publicarse!

Google My Business, en el caso de no tener sitio web, permite crear una página web muy simple que puede servir como página de visita, ya que a nivel de posicionamiento no podemos esperar grandes resultados. Puedes elegir varios tipos de plantilla que puedes personalizar añadiendo información de la empresa.

En conclusión, Google My Business, es una excelente plataforma gratuita que nos ayuda a posicionar y dar visibilidad a nuestro negocio, utilizando todas las herramientas que Google nos ofrece, desde un mismo sitio.

No te lo pienses, utilizar Google My Business no es una opción, es imprescindible para cualquier empresa que quiera digitalizarse y estar en contacto en todo momento con clientes potenciales y sus propios clientes.

Y tú, ¿utilizas Google My Business? ¿Conocías esta plataforma? ¿Te parece interesante? ¿Tienes alguna pregunta?. Recuerda, si tienes alguna duda,  aquí estamos para ayudarte para que tú puedas seguir dedicándote a tu negocio 🙂

 

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